陳亮：合力聚勢 拓路前行
文 / 天信市場

 2023年天信市場聚焦新市區(qū)二類維修廠客戶，成立公司項目集，團隊開展每月拜訪目標(biāo)客戶，很快與金輝環(huán)汽車配件有限公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。以“繁榮汽修行業(yè)，做強天興汽配城”為共同目標(biāo)，雙方都極盡所能合力聚勢，與時俱進，為共同的未來拓路前行！

創(chuàng)業(yè)20多年來，金輝環(huán)汽車配件有限公司銳意進取，一步步把公司由配件經(jīng)銷模式向服務(wù)站模式轉(zhuǎn)型，在鯉魚山南路成立了“金輝環(huán)汽車養(yǎng)護中心”，成功蛻變?yōu)榧浼N售、汽車維修、美容養(yǎng)護于一體的綜合性汽車后服務(wù)企業(yè)。

雙方的戰(zhàn)略合作，為市場帶來豐富的行業(yè)信息和更多商業(yè)合作的可能性。我們深入了解陳亮總在維修行業(yè)中的需求，將其反饋轉(zhuǎn)化為天興汽配城的新服務(wù)標(biāo)準，如改善停車服務(wù)、升級物流運輸服務(wù)、完善售后服務(wù)，梳理優(yōu)質(zhì)客戶進行推薦等。而市場定制化的“客戶解決方案”，也成為“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動注腳，立竿見影解決客戶痛點。

前期公司一直通過自有采購員進行物料配件采購或聯(lián)系市場商戶配送貨物。了解此情，市場團隊第一時間與其溝通并導(dǎo)入“物流配送解決方案”，客戶目前80%的采購方式以物流配送進行，極大程度節(jié)約了人效成本。在這一服務(wù)流程使用過程遇到的“摩擦”，很快被天信團隊以其售后服務(wù)流程一一消化解決。

面對新能源汽車的興起，公司同樣展現(xiàn)出了前瞻性的戰(zhàn)略眼光。2022年，與黑森電池展開合作，成為其總經(jīng)銷代理，為公司在新能源汽車領(lǐng)域的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

今年年初，領(lǐng)導(dǎo)班子了解到金輝環(huán)汽車配件有限公司要擴大新能源展廳廠房售后并對目前維修廠重新選址，立即結(jié)合我們的團隊優(yōu)勢，帶領(lǐng)陳總前往天信汽車產(chǎn)業(yè)園，實地考察廠房庫房。這種關(guān)注相助讓陳總大為感動，更加樂意和我們共享新能源汽車發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)政策，真心為汽配城的戰(zhàn)略發(fā)展獻策助力！

陳總表示：作為汽車后市場服務(wù)的最前線，我們汽修行業(yè)的反饋和需求直接影響到汽配城后續(xù)的發(fā)展走向。我們責(zé)無旁貸要為汽配城做好“風(fēng)向標(biāo)”和“晴雨表”，汽配城產(chǎn)品和服務(wù)升級也將為我們的發(fā)展提速，真正實現(xiàn)互利共贏！

隨著新能源汽車、智能駕駛等技術(shù)的不斷突破，汽修行業(yè)與天興汽配城已邁入“產(chǎn)業(yè)融合，共生共榮”的新篇章。我們將繼續(xù)深化服務(wù)，更加傾力于解決客戶痛點，攜手客戶共迎機遇和挑戰(zhàn)！